お客様からのご相談
ご相談1「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」というメッセージが出たのですが...
昨日まで普通に使えていた外付けのハードディスクですが、いきなり「フォーマットしますか？」というメッセージが出たのですが、フォーマットするしかアクセスする方法はないでしょうか。ちなみに、HDDに入っているのは、データファイルのみです。どうしたらいいかわからないので、ひとまずキャンセルボタンを押しました。
ピーシーキッドからのアドバイスその措置で正解です。
フォーマットを実行してしまいますと、デバイスが初期化され中のデータは全て消去されてしまいます。 「フォーマットしますか？」というエラーマークが表示されたら、とりあえず、キャンセルボタンを押して下さい。 状態を把握するために、まず外付けHDDが認識されているかどうか確認してみましょう。外付けHDDが認識されているかどうかは、デバイスマネージャーで確認できます。 (パソコン左下のWindowsマークを右クリック→デバイスマネージャーを選択することでデバイスマネージャーの画面にたどり着きます。)
ドライブは確認できるものの、アクセスしようとすると「ドライブ○を使うにはフォーマットする必要があります」と表示される場合、 メディアのファイルシステムの破損のため、外付けHDDの形式は不明な状態となっている可能性があります。
その原因は２つの部分にエラーが生じていることが考えられます。
- 1. ファイルシステムの破損 : 主にindex部分がなんらかの原因で破壊されてしまった。
- 2. ブートセクタの破損 : どのファイルシステムを利用しているのかを定義している部分が破壊されてしまった。
そもそも外付けHDDは、内蔵ハードディスクに比べて部品点数が多く不具合の原因となりうる箇所もその分多いです。 部品点数が多いのは、USBにプロトコルを変換しなければならないからで、内蔵ハードディスクに比べると常に複雑な動作をしています。 論理障害でも、物理障害でもwindows側が認識できない時点で、「フォーマットする必要があります」というエラーマークが表示されます。 この表示がでると外付けHDDへのアクセスができなくなってしまいますが、中のデータはまだ存在しています。読み出せるだけのデータを読み込んで、ファイルとして復元することが可能です。
